Destinado con carácter obligatorio a jueces, secretarios, funcionarios del Ministerio Público y responsables de las áreas Contable, Informática, Recursos Humanos, Capacitación, Protocolo y Ceremonial, Prensa y Mantenimiento.
Los días 16 y 17 de febrero del corriente año, el Instituto de Capacitación e Investigación del Poder Judicial de San Luis llevará a cabo el Curso “Gestión de calidad, coaching & liderazgo”, destinado con carácter obligatorio a jueces, secretarios, funcionarios del Ministerio Público y responsables de las áreas Judicial, Contable, Informática, Recursos Humanos, Capacitación, Protocolo y Ceremonial, Prensa y Mantenimiento de las tres circunscripciones judiciales, respectivamente.
Las actividades tendrán una duración de 16 horas y se dictará el viernes -16 de febrero- de 9:00 a 13:00 hs. y de 14:00 a 18:00 hs.; y el sábado -17 febrero- de 8:30 a 13:00 hs. en el Salón Blanco del Palacio de Justicia.
La capacitación estará a cargo del Ing. Armido Isidoro Pablo Bonelli, -Especialista en Administración Gubernamental y en Gestión de la Calidad, Máster en Programación Neurolingüística- y la Magíster Andrea Ortiz Picasso -Master en Administración y dirección de negocios; Magister en Políticas Públicas y Gobierno; y Trainer en Programación Neuro – Lingüística-.
El curso es de carácter teórico-práctico, con realización de ejercicios de interacción para considerar situaciones específicas, explicación de procedimientos y metodologías para el análisis de situaciones propias, instancias de reflexión e intercambio grupal para desarrollar esquemas de aplicación en contextos propios de trabajo. También incluirá debates, conclusiones de los participantes y role- playing de las herramientas presentadas. La evaluación del mismo será a través del proceso Feedback 360º.
Los objetivos propuestos son:
- Identificar a través de la “escucha al cliente” los requisitos de un servicio de calidad.
- Descubrir los beneficios de la calidad en la atención del cliente externo e interno de los Juzgados.
- Incorporar metodologías y habilidades que les permitan potenciar sus capacidades como líderes de los equipos.
- Identificar aspectos claves de la gestión.
- Aplicar herramientas de gestión.
Cabe mencionar que para facilitar la asistencia al curso, se ha previsto la suspensión de términos en las dependencias afectadas (Acuerdo 899/17).
Esta capacitación es organizada conjuntamente por el Dr. Jorge Pinto, Juez Penal, Correccional y Contravencional del Juzgado Multifuero y la Lic. Ángela Castillo, Directora del Sistema de Calidad y Gestión del Poder Judicial de San Luis.
Para más información dirigirse por correo electrónico a: icitomasjofre@gmail.com – Interno: 247.
Redacción: S. Lucero
Corrección: M. C. Hang