En diálogo con la delegación de Prensa y Comunicación Institucional de la Segunda Circunscripción Judicial, los disertantes en la capacitación “Gestión de Calidad, Coaching y liderazgo”, Ingeniero Armido Isidoro Pablo Bonelli y la Magíster Andrea Ortiz Picasso, destacaron aspectos relevantes de la gestión de calidad en el proceso judicial.
Calidad, liderazgo, motivación, identificación de procesos y capacidad de respuesta a las necesidades de los ciudadanos, fueron algunos de los temas abordados en la capacitación que comenzó ayer en la Segunda Circunscripción Judicial destinada a Magistrados, Funcionarios y Profesionales, a cargo del Ingeniero Armido Isidoro Pablo Bonelli y la Magíster Andrea Ortiz Picasso.
“En el ámbito judicial también se aplica la idea del enfoque al usuario. Hay que saber qué necesita el ciudadano. Por ejemplo, sería necesario que se lo informe en términos claros, que le permitan comprender lo que a veces un abogado o un profesional explica en términos técnicos” dijo la Mágister Andrea Ortiz Picasso, en diálogo con la Delegación de Prensa y Comunicación Institucional de la Segunda Circunscripción Judicial.
“Sería excelente que el ciudadano no tenga que venir al Poder Judicial sino que podamos informarle por correo electrónico cómo va su causa. En ese sentido, en San Luis vienen muy avanzados y ya tienen implementados estos servicios. El Poder Judicial debe ir adaptándose en base a lo que el ciudadano va pidiendo como respuesta”, agregó la profesional. Cabe señalar que el nuevo sistema Iurix On Line (IOL) permite que, aquellas personas que tengan una causa en trámite en el Poder Judicial de San Luis, puedan hacer un seguimiento del expediente desde su hogar.
Por su parte, en relación al liderazgo, el Ingeniero Armido Isidoro Pablo Bonelli, destacó una doble función ejercida por magistrados y funcionarios. “Hay un rol principal del juez o fiscal, que es producir las sentencias, el evento final del proceso. Pero hay otra función paralela, que es la de gestionar todo el aparato que lleva a que funcione ese proceso de proveer justicia, que es fundamental porque sin su apoyo el proceso final no se podría llevar a cabo”, dijo.
Ambos profesionales resaltaron conceptos como la mejora constante, el trabajo en equipo, y la posibilidad de reconocer habilidades, capacidades y aspiraciones de cada uno de los integrantes del equipo de trabajo, como factores fundamentales para ofrecer un mejor servicio de Justicia.
Hoy por la mañana, para dar inicio a la capacitación, el Juez de Instrucción en lo Correccional y Contravencional de la Segunda Circunscripción Judicial, Dr. Santiago Ortiz resumió la experiencia en la aplicación de las normas de calidad ISO 9001 en la dependencia a su cargo. “Todos nos comprometimos para alcanzar el objetivo, siempre con la idea de seguir mejorando. En lo grupal entendimos que, siempre pensando en el justiciable, podemos brindar un mejor servicio de Justicia”, dijo.
En la jornada de hoy también estuvo presente la Licenciada Angela Castillo, Directora de la Dirección del Sistema de Gestión de la Calidad del Poder Judicial de San Luis.
Cabe señalar que la capacitación concluye hoy en Villa Mercedes, con una tercera etapa que se desarrollará en el SUM del edificio “Dr. J. Ramiro Podetti”, de 15 a 19. El 6 de abril de 9:00 hs a 13:00 hs. y de 15:00 a 19:00 hs y 7 de abril de 9:00 a 13:00 hs, el curso se repetirá en el SUM del edificio “Dr. Tomas Jofré”, de la Tercera Circunscripción Judicial.
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Redacción: Rocío Zitta/D. Zambrano
Corrección: G.Campana