A 15 años de su creación, el Centro de Mediación de Concarán reafirma su compromiso con una herramienta que acerca la justicia a la comunidad, favorece el diálogo y permite que las propias partes construyan soluciones a sus conflictos.
Celebrar este aniversario representa una oportunidad para poner en valor el camino recorrido y, al mismo tiempo, destacar el papel que cumple la mediación como instrumento de acceso a justicia y de construcción de paz social.
En este proceso, el diálogo ocupa un lugar central. La mediación busca restablecer la comunicación efectiva y promover la empatía entre quienes atraviesan un conflicto, generando un espacio donde puedan expresar sus preocupaciones, escuchar al otro y trabajar en alternativas posibles.
En localidades como Concarán y zonas aledañas, donde los vínculos comunitarios tienen una importancia particular y las personas continúan encontrándose cotidianamente, resolver un conflicto no implica solamente solucionar un problema puntual. También significa preservar la convivencia futura.
Uno de los principales aportes de la mediación es que no se limita a determinar quién tiene razón. Su finalidad es trabajar sobre el conflicto y procurar, cuando resulta posible, preservar los vínculos entre las personas. Esto adquiere especial relevancia en los conflictos familiares, vecinales y comunitarios, donde las partes probablemente deberán continuar relacionándose una vez finalizado el proceso.
De esta manera, la mediación permite evitar, en determinados casos, el desgaste emocional propio de una disputa prolongada y generar mejores condiciones para una convivencia futura.
UNA HERRAMIENTA AL SERVICIO DE LA COMUNIDAD
Desde su creación, el Centro de Mediación de Concarán ha gestionado 2.796 causas, consolidándose como un espacio destinado a facilitar el acceso de la comunidad a métodos adecuados para la resolución de conflictos.
Durante los últimos cinco años ingresaron 635 causas, de las cuales el 57 % finalizó con acuerdo. Del total de asuntos abordados en ese período, el 68 % correspondió a cuestiones de familia, lo que evidencia la importancia de la mediación en conflictos en los que resulta especialmente valioso preservar los vínculos.
El Centro también coordina y controla seis Salas de Mediación inauguradas entre 2014 y 2020 en San Martín, Renca, Naschel, Villa Larca, Villa del Carmen y Tilisarao, que registran más de 1.700 ingresos directos.
Con el objetivo de facilitar el acceso al servicio, se realizan audiencias presenciales y virtuales, contemplando especialmente las situaciones de quienes no cuentan con el equipamiento necesario para participar de manera remota. Además, se implementó un sistema de audiencias semipresenciales, adaptado a las necesidades de las partes.
En este sentido, se destaca el trabajo conjunto con los Jueces de Paz del Departamento de San Martín, quienes acompañan a las personas y facilitan los recursos necesarios para posibilitar su participación en las audiencias.
Actualmente, el equipo cuenta con 47 mediadores para audiencias virtuales y 9 para las presenciales, lo que permite garantizar una amplia cobertura en Concarán y las localidades de la zona.
EL VALOR DEL TRABAJO CONJUNTO
La construcción de paz social también requiere del compromiso y la articulación entre las instituciones de la comunidad. A lo largo de estos 15 años, el Centro de Mediación de Concarán desarrolló actividades con distintos organismos e instituciones, que cumplen un papel importante en la detección temprana de conflictos, la orientación de las personas y la derivación de aquellas situaciones que pueden ser abordadas mediante mediación.
En el marco del aniversario, el Centro entregó diplomas de agradecimiento a las instituciones que acompañaron su labor durante estos años: Municipalidad de Concarán; Secretaría de Educación y Cultura; Dirección de Desarrollo y Acción Social; Escuela Generativa Concarán; Escuela de Nivel Inicial N.° 10 “Catilandia”; Escuela Técnica N.° 26 “Gob. Elías Adre”; Colegio N.° 27 “Dr. Eleodoro Lobos”; Escuela Primaria N.° 74 “Gdor. Benigno Rodríguez Jurado”; Hospital “Dr. Rafael Velasco”; Área Social del Hospital “Dr. Rafael Velasco”; Radio Municipal FM 95.9; U.R.O.P. III; Asociación de Jubilados y Pensionados Civiles de Concarán; Bomberos Voluntarios de Concarán y Comisaría Distrito N.° 22 de Concarán.
Como parte de las actividades por el aniversario, la Dra. Marta González fue entrevistada en el programa “Somos las Mañanas”, conducido por Yolanda Benítez, donde brindó información sobre las estadísticas del Centro, las causas mediables y las distintas acciones desarrolladas durante estos 15 años para promover y difundir la mediación en los departamentos Chacabuco y San Martín.
Durante las visitas a las instituciones reconocidas, la Dra. González y la agente judicial Eugenia Evelin Tosco fueron recibidas cordialmente y compartieron con sus representantes un espacio de encuentro con motivo de este aniversario.
Desde la creación del Centro, Eugenia Evelin Tosco tiene a su cargo la gestión administrativa y ha colaborado activamente con las distintas Salas de Mediación. Su tarea también se extendió al acompañamiento de charlas, encuentros informativos y talleres destinados a difundir la mediación en la comunidad.
En este aniversario, la Dra. González destacó especialmente su dedicación y colaboración constante, así como el compromiso de todos los mediadores que desempeñan su labor con profesionalismo y responsabilidad. Durante este año, además, se realizaron encuentros de trabajo destinados a aunar criterios y compartir buenas prácticas para continuar brindando un servicio de mediación de calidad.
Asimismo, expresó su agradecimiento a las áreas Contable, Informática, Mantenimiento, Maestranza y Prensa de la Tercera Circunscripción Judicial, por el acompañamiento y apoyo brindado a lo largo de estos 15 años.
QUINCE AÑOS DE DIÁLOGO
A 15 años de su puesta en marcha, el Centro de Mediación de Concarán representa mucho más que un espacio donde se celebran audiencias: es una herramienta al servicio de la comunidad, orientada a generar condiciones para que las personas puedan encontrar caminos de entendimiento y construir soluciones posibles.
El desafío continúa siendo el mismo que desde sus comienzos: escuchar, acercar posiciones, facilitar el diálogo y acompañar a las personas en la construcción de soluciones posibles, contribuyendo de este modo a una convivencia más pacífica y a una justicia cada vez más cercana a la comunidad.