TUTELA DE USUARIOS Y CONSUMIDORES

Fue una de las temáticas que se desarrolló en el Primer Panel sobre Derecho Procesal Civil, en el Encuentro Procesalista.

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Luego del acto inaugural del Encuentro de Jóvenes Procesalistas, que se está desarrollando en el Auditorio Tomás Moro de la UCCuyo, dio inicio el Primer Panel sobre Derecho Procesal Civil, a cargo de los Dres. Caren Kalafatich, Luis Alavila y Olga Valeria Díaz.

La letrada proveniente de la provincia de Santa Fe, Dra. Caren Kalafatich, a cargo de la disertación “Tutela de usuarios y consumidores”, sostuvo que la problemática que tienen los litigantes es que ven todo desde lo jurídico, sin tener una visión interdisciplinaria, “pasa a menudo que necesitamos acudir a la sociología para entender los problemas de la sociedad”.

Además, añadió que el peor efecto secundario de esta problemática, es el sobreendeudamiento, basado en otorgar créditos a la gente por sobre su salario. “En este contexto tenemos la Ley N° 2440, que parte del reconocimiento de la realidad: la debilidad jurídica del usuario. Aquí se genera un choque, porque el proceso judicial no reconoce esta desigualdad, porque de arranque presupone una paridad de las partes”, manifestó la jurista.

“Nuestra propuesta, son una serie de reformas que entendemos, a nuestro criterio, en el marco del consumidor demandado. Esto parte de reconocer la necesidad de un proceso específico, porque las reglas que se aplican a todos, quedan obsoletas, una cosa es lo que sucede en Capital Federal y otra cosa es lo que sucede en el interior”, expresó.

Al respecto, la Dra. Kalafatich aseveró que “otra garantía es que se debe aplicar el proceso más abreviado y otra es la carga probatoria dinámica. Con la nueva legislación, se traen otras como el asesoramiento jurídico gratuito y dentro de este proceso, siguen faltando herramientas con derechos sustanciales distintos”.

Además, advirtió que dentro del derecho procesal se entiende que la tutela diferencial se basa en derechos fundamentales que merecen una tutela específica, con facultades distintas a un proceso común.

“Estas tutelas son un trato diferencial a estos sujetos demandados, dentro de éstas -ya que está todo legislado desde el consumidor que acciona-, ¿qué pasa con el usuario que toma contacto por primera vez y tiene que mandar una cédula?”. Para esto, la letrada santafesina propone transparentar los primeros escritos judiciales que le llegan al consumidor, con lenguaje claro desde el principio del proceso.

Asimismo, entiende la necesidad de un juez activo,” necesitamos jueces que se comprometan con la causa, que puedan tomar decisiones sin violar la Ley de defensa”.

Para finalizar agregó: “espero que podamos empezar a discutir estas propuestas de reformas para llevarlas al Congreso de Derecho Procesal”.

Redacción: J.N.Sanchez

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