Fue el eje de la capacitación dirigida a agentes ingresados recientemente en el Juzgado Contravencional de San Luis.
Hoy, en horas de la mañana, la Responsable de Calidad del Poder Judicial de San Luis, Lic. Ángela Castillo brindó una capacitación a empleados judiciales que ingresaron recientemente en el Juzgado Correccional y Contravencional de la Primera Circunscripción Judicial, que participarán del proceso de certificación de Normas ISO 9001/2008.
Al respecto, la Lic. Castillo indicó que “se realizó una “inducción” a los agentes que ingresaron en los Juzgados. Inducción significa indicarles en qué consiste el sistema de calidad y cuáles son las tareas que deben realizar al momento de las auditorías”. También informó que ya cuentan con los instructivos para el Juzgado Contravencional cuyo procedimiento es diferente al de los Juzgados Laborales.
“Les mostramos cómo venimos trabajando desde agosto del año pasado hasta ahora y también cómo han ido fluctuando los indicadores que hemos estado midiendo. También les dimos a conocer qué es una Planilla de no Conformidades para que vayan asentando todos los errores que se cometan dentro de los juzgados”, sostuvo la Responsable de Calidad.
Por otra parte, explicó que puede haber indicadores en los cuales no se llegue a la meta por cuestiones externas, “por ejemplo, que no hayan podido proveer un escrito IOL en tres días, puede ser porque hayan tenido ese expediente en otro organismo o se encuentre para dictar autos, entre otros”, y agregó que “tienen que ir definiendo cuáles son las desviaciones que van a indicar los problemas”.
Por último, la Lic. Castillo aclaró que “calidad no es hacer el 100% correctamente porque si no, no existiría un sistema de calidad. Lo que estamos haciendo ahora es una mejora continua, por ello estamos trabajando con todo el personal de los seis juzgados para que puedan reorganizarse y observar sus necesidades, para que de esta manera, puedan cumplir las metas que ellos mismos se proponen, y así pasar a otro indicador y cumplir otro tipo de metas”.
Redacción: J.N. Sanchez
Corrección: M.C. Hang