La Dra. Lilia Novillo junto a la Lic. Ángela Castillo y la Contadora Virginia López brindaron detalles sobre el estado del proceso de certificación de calidad.
En el día de hoy, la Dra. Lilia Ana Novillo -representante de la Alta Dirección del Programa de Gestión de Calidad-, la Lic. Ángela Castillo -Responsable de Calidad del Poder Judicial de San Luis- y la Contadora Virginia López -miembro del Tribunal de Cuentas de la provincia de San Luis y colaboradora externa- brindaron una conferencia de prensa para dar detalles sobre el estado del proceso de certificación de calidad.
Al respecto, la Dra. Novillo expresó que los Tribunales de San Luis “son los únicos tribunales despapelizados del país y de Sudamérica, esto implica un esfuerzo para jueces, funcionarios y empleados que tienen que trabajar superando trabas culturales como la eliminación del papel para poder utilizar la vía digital. Por esto nos pareció adecuado establecer dentro de los juzgados las normas ISO, ya que es una posibilidad de que cada lugar de trabajo instaure sus propios procedimientos para lograr la eficacia”.
Luego, comentó que “en un primer momento aprobaron las normas ISO el Juzgado Multifuero y el Juzgado Civil de Concarán, y ahora les informo que después de un determinado proceso aprobaron las normas los dos Juzgados Laborales de la Primera y Segunda Circunscripción y los Juzgados Contravencionales de San Luis y Villa Mercedes“. A su vez, explicó que “esto tiene un contexto que inició hace unos años con la firma de un convenio con el Tribunal de Cuentas de la provincia que fue el primer organismo del estado que aprobó las normas ISO en San Luis, y a través de un Instituto que se formó donde la Contadora López se especializó, recibiéndose de líder auditor en normas ISO y a raíz de la capacitación de la Contadora, firmamos tal convenio de colaboración con el Tribunal de Cuentas”.
Por último, la Dra. Novillo expuso que “nos pareció correcta la aplicación de estas normas en el Poder Judicial, para que el ciudadano tenga una justicia más ágil y eficaz, especialmente para que la comunidad de San Luis sepa que hay un esfuerzo de los jueces, secretarios y empleados de adecuarse a estas nuevas normas”, y añadió que “dentro del Poder Judicial se creó un Departamento de Gestión de Calidad que está a cargo de la Lic. Ángela Castillo, quien además ha sido convocada por otras provincias para liderar sistemas de calidad”.
A continuación, la Lic. Castillo manifestó que “la primera implementación que fue en Concarán y en el Multifuero y cada juzgado tenía su propia política de calidad, sus objetivos estratégicos y particulares. Por lo que el Superior Tribunal decidió establecer a través de una acordada, la política de calidad y los objetivos estratégicos para los juzgados”
Seguidamente, la funcionaria explicó que la política de calidad tiene la misión de juzgar y hacer cumplir sus decisiones para garantizar la tutela de los derechos de los habitantes de San Luis, conforme al ordenamiento jurídico vigente, para la preservación de la paz social en el marco del estado de derecho. “Nosotros sabemos que para cada proceso, el juzgado tiene tiempos, por eso es que el Poder Judicial quiere garantizar los derechos del justiciable, buscando mejorar los tiempos, optimizarlos y también para que haya una mejora continua”, sostuvo la Licenciada.
A su vez, resaltó que tiene la misión de fortalecer la imagen del servicio de justicia a los ojos de la sociedad, cumplir con las políticas públicas orientadas a aumentar la transparencia, “la cual estamos aumentando gracias a la implementación del expediente digital, y la eficiencia y la eficacia. Si bien nuestro sistema de gestión de calidad evaluado por la empresa DNV dice que nuestro sistema es eficaz, no somos eficientes todavía, y lo que nosotros queremos lograr es ser eficientes”, concluyó la Lic. Castillo.
Redacción: J.N. Sanchez
Corrección: M. Hang