La capacitación está a cargo del Prof. Aníbal Gotelli y está orientada especialmente al personal de maestranza y apoyo que se desempeña en las distintas dependencias de Tribunales. Mañana se replicará en la Tercera Circunscripción y el 27 de abril, en la Segunda Circunscripción.
Hace instantes, comenzó el Seminario intensivo sobre “Buenas prácticas de recepción y atención en el Poder Judicial”, a cargo del Prof. Aníbal Gotelli, Presidente del Centro Interdisciplinario de Estudios Culturales (CIDEC), reconocido ceremonialista con vasta trayectoria en el dictado de estas temáticas a nivel nacional.
La capacitación, se está llevando a cabo en el Salón Blanco del Palacio de Justicia, ante la presencia de magistrados, funcionarios, agentes judiciales, personal de maestranza y apoyo de las distintas dependencias judiciales.
Este seminario pretende reflexionar sobre el servicio específico que el referido personal brinda, en atención a ciertos principios y normas de carácter formal, a fin de evitar incidentes que podrían afectar a integrantes de la comunidad judicial y, principalmente, al ciudadano y/o justiciable. Teniendo en cuenta que el personal que tiene a cargo la atención o recepción del público, se constituye en “vehiculizador” de la imagen institucional del Tribunal en el que desarrolla su tarea.
Durante la jornada se desarrollarán temas como: introducción a la recepción y atención formal; buenas prácticas de atención, recepción y acompañamiento en el ámbito judicial; cuidados formales y personales que se deben tener en cuenta al realizar estas tareas; reglas protocolares aplicables a la justicia; gestualidad, oralidad y formas de tratamiento de acuerdo al tipo de reunión, acompañamiento a situación en la que deba presentarse tareas; colaboración con las distintas áreas; coordinación entre áreas; reglas básicas de acompañamiento; reglas básicas de atención y recepción para maestranzas y personal de apoyo.
Cabe recordar, que mañana, 26 de abril, se replicará esta capacitación en el SUM del edificio “Dr. Tomás Jofré” de la Tercera Circunscripción Judicial, en el horario de 14:30 a 18:30 hs.; mientras que el día 27, se realizará en el SUM del edificio “Dr. Ramiro José Podetti” de la Segunda Circunscripción Judicial, de 09:00 a 13:00 hs.
Redacción: J.N. Sanchez
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