ISO 2015: VISITA DE SEGUIMIENTO EN LA TERCERA CIRCUNSCRIPCIÓN

En el marco del plan de mejora continua del servicio de Justicia, la Lic. Ángela Castillo, la C.P.N. Virginia López y profesionales de la Dirección de Calidad, recorrieron distintas dependencias de Concarán y Santa Rosa.

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Esta mañana tuvo lugar una visita de seguimiento en dependencias de la Tercera Circunscripción Judicial incorporadas o próximas a incorporarse en el certificado de Calidad del Superior Tribunal de Justicia.

El fin del recorrido fue revisar los indicadores de gestión de tales reparticiones, observar cómo se están aplicando los instructivos, conocer cuáles son las no conformidades de cada dependencia y si las mismas son debidamente registradas en las planillas para tal fin, etc.

La visita fue llevada a cabo en Santa Rosa del Conlara y en Concarán.

En la primera localidad, la revisión estuvo a cargo de la Lic. Ángela Castillo -Directora de Calidad del Poder Judicial- y de la C.P.N. Virginia López -miembro del Tribunal de Cuentas de la provincia de San Luis y colaboradora en el proceso de certificación de Normas ISO-.

Por su parte, las dependencias de Concarán fueron visitadas por las profesionales de la Dirección de Calidad Leslie Arismendi y María Laura Sánchez.

El relevamiento consistió en controlar los indicadores de Mesa de Entrada, Despacho y Secretarías.

También se repartieron urnas, encuestas y libros de quejas, sugerencias y agradecimientos a los organismos que aún no contaban con ellos.

“El objetivo de las visitas de seguimiento es analizar qué acciones se deben corregir y/o perfeccionar para optimizar el servicio de justicia, lo que responde al plan de mejora continua que propone la Norma ISO”, indicó la Lic. Castillo.

Por último, la Directora de Calidad informó que la Auditoría externa será en el mes de abril del año próximo, motivo por el cual están asesorando principalmente a las dependencias que se integrarán al certificado de calidad del Superior Tribunal de Justicia en 2019, como es el caso de las Defensorías y Fiscalías de la Tercera Circunscripción.

 

 

Redacción: A. González Esquivel

Corrección: E. Jofré.

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