En la última década, el mobbing o acoso laboral ha emergido como un problema significativo en Argentina, generando una creciente preocupación en el ámbito jurídico y psicológico. Conversamos con dos expertas en el tema: la Dra. Adela Pérez del Viso, Jueza del Juzgado Laboral Nº 1 de la Primera Circunscripción Judicial, y la funcionaria de la Oficina de Cuerpo Profesional Forense del Departamento de Psicología, la Lic. Blanca Quiroga, especialista en salud mental y bienestar en el trabajo. Las entrevistas fueron a los efectos de entender la complejidad de este fenómeno y su abordaje desde distintas perspectivas.
El Mobbing y su Marco Legal
Según la Dra. Adela Pérez del Viso, el marco legal argentino ha evolucionado para abordar el acoso laboral en sus diversas formas. Antes de la adopción del Convenio 190 de la O.I.T. (Organización Internacional del Trabajo), las disposiciones legales estaban dispersas en normativas laborales y convenciones internacionales.
La Ley Nacional 27.580, que adhiere a la Convención 190 de la O.I.T., marca un hito importante en la legislación argentina al comprometerse a prevenir, sancionar y erradicar la violencia y el acoso en el ámbito laboral, tanto en el sector público como en el privado.
La Convención 190 de la O.I.T. define la violencia y el acoso en el trabajo como un problema que afecta la salud, la dignidad y el bienestar de los trabajadores, así como el ambiente laboral en general. Esta convención proporciona directrices claras para que los estados miembros tomen medidas adecuadas, que incluyen promover una cultura de respeto y no discriminación en el trabajo, establecer políticas y procedimientos para denunciar y abordar casos de violencia y acoso, y garantizar la protección de las víctimas.
La Dra. Pérez del Viso también destacó la importancia de las leyes provinciales en la lucha contra el acoso laboral. En particular, mencionó la reciente modificación de la “Ley Provincial de Acoso Sexual Laboral, Acoso Ambiental y Violencia Laboral” en la provincia de San Luis. Esta modificación implica una serie de cambios clave, como la ampliación del objeto de la ley para prevenir, controlar, sancionar y erradicar conductas de acoso sexual laboral y violencia laboral en todas sus formas.
Impacto Psicológico del Mobbing
Para la Lic. Blanca Quiroga, el acoso laboral tiene consecuencias profundas en la salud mental y emocional de las personas. “El mobbing desestabiliza, aísla, destruye, deteriora la autoestima y disminuye la capacidad laboral de una persona, provoca un deterioro en la confianza en sí mismo y en sus capacidades profesionales, provoca desvalorización personal”, destacó.
“Hay un desarrollo de culpabilidad en la víctima, creyendo que verdaderamente ha cometido errores, se producen somatizaciones y enfermedades físicas, estrés, ansiedad, irritabilidad, depresión, insomnio. Hay aumento de conflictividad en la familia porque la persona no puede despegar su ámbito laboral del familiar y esto afecta directamente también a su familia. Se produce apatía, desgano por cumplir en general las tareas laborales. Teniendo en cuenta siempre que el acoso laboral desestabiliza, aísla y lleva a la persona a un deterioro de su emocionalidad y de su salud mental”, añadió.
La Lic. Quiroga también explicó que el acoso no tiene género, y puede ser no solamente de una persona hacia otra, sino de un grupo de personas. Muchas veces está relacionado también a la asimetría del poder, de un superior a un empleado, aunque puede darse entre pares, o de una persona de escalafón inferior a un superior, aunque estos casos son menos frecuentes.
“Como indicadores podemos encontrar que la persona por ahí tiene un aumento en sus licencias por enfermedad. Hay aumentos de accidentes de trabajo, hay aumento de reclamos laborales, se incrementa el ausentismo, hay insatisfacción en el trabajo y aislamiento social”, detalló la psicóloga.
Entre las agresiones más frecuentes, se pueden observar: actos hostiles, humillantes o degradantes de forma repetida, críticas sistemáticas, desinformación deliberada, sobrecarga de trabajo sobre alguno de los miembros del equipo, comentarios tipo burlas o bromas que pueden ser humillantes o hirientes.
Prevención y Apoyo a las Víctimas
Tanto la Dra. Pérez Del Viso, como la Lic. Quiroga coinciden que es imprescindible buscar apoyo legal y psicológico. Poder documentar de algún modo las agresiones, como también es importante la prevención y la sensibilización. “Es fundamental crear una cultura organizacional que promueva el respeto y la equidad”, señaló la psicóloga. “Además, necesitamos programas de apoyo psicológico específicos para las víctimas”, puntualizó.
La Dra. Pérez del Viso enfatizó en la necesidad de mejorar el acceso a la justicia y fortalecer los mecanismos de denuncia. “Las empresas deben tomar medidas proactivas para prevenir el mobbing y responder de manera efectiva cuando ocurre”, concluyó.
El acoso laboral en Argentina representa un desafío legal y social importante. Aunque existen avances en la legislación y en la concientización, se requieren esfuerzos continuos para proteger los derechos de los trabajadores y promover entornos laborales seguros y saludables.
Denuncias y Desafíos
Para presentar una denuncia por acoso laboral, se recomienda consultar a un abogado especializado en el tema, quien podrá brindar asesoramiento legal adecuado y guiar en los pasos a seguir. Además, es importante recopilar evidencia relevante para respaldar el reclamo, como testimonios, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro tipo de documentación que demuestre el acoso sufrido.
En cuanto a los desafíos que enfrenta el sistema judicial para tratar estos casos, la Dra. Pérez del Viso, destacó que uno de los principales es fomentar que las personas afectadas se animen a realizar sus planteos y denuncias. Muchas veces, las víctimas pueden temer represalias o desconfiar en la eficacia del sistema judicial para resolver sus casos. Además, la falta de pruebas concretas y la naturaleza muchas veces subrepticia de estas situaciones dificultan la investigación y el proceso judicial.
Por último, la magistrada destacó la importancia de promover la conciliación entre las partes involucradas en casos de acoso laboral antes de que lleguen a juicio. La mediación y la conciliación pueden ser herramientas efectivas para resolver conflictos de manera más rápida y menos adversarial, siempre y cuando se generen los espacios adecuados y se respeten los derechos y la dignidad de las personas afectadas.