La actividad fue solicitada desde la Asociación de Mediadores de la referida ciudad cordobesa, para conocer el procedimiento de audiencias virtuales que se aplica en la provincia de San Luis durante la cuarentena.
El pasado 30 de abril, se desarrolló la videoconferencia: “Mediación Virtual en tiempos de aislamiento”.
La misma fue dirigida por la Coordinadora provincial de mediación, Mónica Corvalán; junto con la Coordinadora por el Departamento Junín, Denise Muñoz.
La convocatoria fue realizada por Nancy Torres Menéndez, Coordinadora del Centro de Mediación de la Asociación de Mediadores de Río Cuarto, con el objetivo de conocer cómo es el procedimiento de las audiencias virtuales que se está aplicando en la provincia de San Luis durante la cuarentena, cuál es la normativa vigente, entre otros.
La actividad fue exitosa: alrededor de 80 mediadores de la referida ciudad cordobesa, participaron de la videoconferencia a través de la plataforma Cisco Webex, la misma que se utiliza desde las dependencias de mediación judicial y extrajudicial de la provincia de San Luis para la realización de las audiencias virtuales.
Previo al encuentro online, Francisco Leiva, del Centro de Mediación con sede en la Villa de Merlo -quien actuó como moderador del intercambio en línea-; y Marcelo Lotufo, de la Secretaría de Informática Judicial, se encargaron de enviar las invitaciones a cada uno de los inscriptos (es decir, el link para acceder a la sala virtual de videoconferencia), y remitirles el instructivo para el uso de la plataforma.
También participó como disertante Roxana Ohanian, la primera mediadora del Departamento Junín que intervino en una mediación virtual, quien fue invitada para compartir su experiencia con los colegas de Río Cuarto.
Luego de las palabras de bienvenida, la Coordinadora Denise Muñoz brindó una reseña acerca del servicio de mediación en San Luis, y habló sobre las fortalezas que tienen al día de hoy para aplicar la metodología de teletrabajo sin ninguna dificultad.
“Les comentamos sobre la política de acceso a justicia del Poder Judicial de San Luis, que se ve reflejada en la cantidad de Salas de Mediación con las que contamos actualmente. Les hablamos del expediente electrónico; de la firma digital; que son fortalezas que en este período de aislamiento nos permiten continuar trabajando desde nuestras casas, sin interrumpir la prestación del servicio”, destacó Muñoz.
También remarcó que, prácticamente todos los mediadores matriculados de la provincia de San Luis, cuentan con la Especialización en Mediación a Distancia y que, desde hace varios años, se llevan a cabo mediaciones a distancia en todos los Centros de Mediación del territorio puntano a través de Skype.
Además, señaló que la provincia cuenta con WiFi gratuito, por lo que un gran número de habitantes puede acceder a internet sin costo, facilitando la posibilidad de llevar adelante las audiencias virtuales de mediación por medio de una computadora, teléfono celular, etc.
AUDIENCIAS VIRTUALES EN CUARENTENA
Luego de la introducción respecto de la modalidad de trabajo que emplea mediación en la provincia de San Luis, Muñoz habló sobre cómo comenzaron a aplicar las audiencias virtuales y cuál es el procedimiento para las mismas.
“Les comentamos que el Superior Tribunal de Justicia de San Luis ordenó por acuerdo la realización de las audiencias virtuales. Que tuvimos una capacitación muy importante desde el área de informática, que también es una fortaleza, ya que siempre están a nuestra disposición, capacitándonos y brindándonos todo el apoyo que necesitamos. Que hicimos varias pruebas para conocer el funcionamiento del sistema, primero entre las coordinadoras de mediación, luego con el personal de mediación, y finalmente con los mediadores”.
En ese orden, explicó cómo se toman los ingresos directos durante el aislamiento obligatorio: “estamos recepcionando casos con muchísima flexibilidad, ya sea por teléfono, con una nota de solicitud firmada por el interesado, a la que puede sacarle una foto y enviarla por Whatsapp; o completar el formulario de solicitud por mail. Es decir, ofrecemos diferentes maneras para no poner ningún obstáculo a ese paso y que la gente pueda acceder a la mediación”, afirmó.
También expuso sobre el proceso de notificaciones; los pasos a seguir para realizar las audiencias virtuales; el consentimiento informado y los principios de la mediación; cómo cargar documentación al expediente; cómo se redacta el acuerdo y cómo las partes prestan su conformidad; cómo se acredita la identidad de las partes, entre otros.
A su turno, la Coordinadora provincial de Mediación, Mónica Corvalán, informó sobre el número de audiencias virtuales que se han desarrollado hasta el momento en toda la provincia, exhibiendo por medio de estadísticas los resultados obtenidos. Seguidamente, compartió con la audiencia los comentarios de algunos justiciables, abogados y funcionarios que participaron de las mediaciones virtuales, quienes manifestaron haber encontrado en dicha modalidad, una vía confiable para solucionar diversos conflictos.
Asimismo, la agente Valeria Rodríguez, del Centro de Mediación de Merlo, junto con su compañero Francisco Leiva, explicaron cómo se llevan a cabo determinados procedimientos administrativos de manera virtual; y Marcelo Lotufo, de la Secretaría de Informática Judicial, estuvo asistiendo a los mediadores durante la conexión, y dando respuesta a las consultas sobre las funcionalidades de la plataforma Cisco Webex.
También se exhibieron flyers y spots de mediación producidos desde el área de prensa del Poder Judicial, que se han distribuido a los medios de comunicación de toda la provincia, para dar a conocer el servicio a la comunidad y que ésta sepa como puede solicitar la mediación durante el periodo de aislamiento obligatorio.
En el transcurso del intercambio, los participantes utilizaron el chat de la aplicación para plantear sus dudas e inquietudes; como así también, para expresar su admiración por la dinámica de trabajo del equipo de mediación de San Luis en esta cuarentena, especialmente por la flexibilidad para tomar ingresos por distintos medios no presenciales.
“Destaco el compañerismo con que ustedes trabajan. (…) La verdad es increíble que trabajen así. La predisposición que han tenido, como nos han evacuado todas las dudas (…) eso denota que no hay un grupo, hay un equipo, y cuando hay un equipo se notan los avances. ¡Felicitaciones!”, expresó con emoción la Coordinadora del Centro de Mediación de Río Cuarto, Nancy Torres Menéndez, quien agradeció a la Coordinadora General de Mediación de la provincia de San Luis por autorizar la actividad y hacerla posible.
Redacción: A. González Esquivel
Fuente: Dra. Denise Muñoz